液晶电视 ( LCD , LED ) 保修条款
有关保修期内Luxurite商品的无偿修理，从购入之日起开始实施。
保修期内所保修的内容具体如下：
1.保修期内的商品可在Luxurite (中国) 总部进行保修或者由Luxurite外派维修人员保修；保修时，请出示保修证及购机凭证。
a 本保修证遗失后不再补发。
b 本保修证仅限于中华人民共和国国内有效。（香港，澳门，台湾三地区暂不可使用）
2. 自购入之日起在以下期间内，在正常使用中发生故障的情况下进行无偿修理。
a 附件：电池/使用说明书等—有偿供给；
b 整机—-1年内无偿；
c 液晶电视屏，IC，高频调谐器—-3年内无偿。
3.请注意以下情况，即使在保修期内，也不能以无偿修理对待：
a 不能出示本保修证及购机发票的情况下；
b 保修证的内容未明确记载或未正确记载的情况下；
c 因不正确操作，灾害（地震/火灾/水灾/雷击等），电源不正常，破损（如：摔落等）所造成故障的情况下；
d 不经Luxurite认定的维修人员检查而自行拆修。
售后服务中心职责
1. 莱克斯瑞总部设立专门的售后服务中心，售后服务中心负责处理产品售后保修和质量问题，具体的职责有：
①认真修好顾客送来的存有质量问题的产品；
②处理各地特发的质量事故；
③对外出维修点人员进行技术培训；
④积极配合公司做好对外出维修人员的考核考查工作；
⑤解答用户询问的质量难题；
⑥在日常的修理工作中，注意收集产品的质量缺陷，为工程部提供对产品整改的建议。
2.开设售后服务热线：
电话 400-600-5349
电子邮箱info@luxurite.cn
每个产品都配有保修卡一张。
3. 服务原则
莱克斯瑞坚持以“产品质量是企业生存发展基础”的质量方针为宗旨。向客户承诺：在努力做好产品质量的同时做好售后服务工作，用周到热情的服务保证消费者能用上满意的产品，产品实行“三包”（包退、包换、包修），不定期进行回访并免费提供咨询和技术培训。
4.售后服务工作要求。
①要尽快修好顾客送来的产品，不应超过三天时间。
②对于老、弱、病、残的用户，应上门服务。
③在维修的同时，积极向用户讲解产品的使用方法和保养知识。
④服务态度要好，维修质量更要好，做到不拖修、不拒修。
5.处理客户意见和投诉的有关规定
①.公司通过公示热线服务电话、电子邮箱或其它方式来接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投诉等。
②.对客户的投诉，要做到不怨其烦，耐心细致地给予解释，并作出恰当的处理决定。
③. 对每一次来电、来信、来访，接待人员均应详细记录填写有关登记表格，按规程分工转送有关部门和人员处理，并由信访组人员跟踪处理结果和向客户复述。遇到紧急重大的质量问题应及时上报。
④.遇到重复质量问题的投诉和投诉批量性质量的问题，必须立即组织相关部门和人员，针对该问题进行研究整改，作出纠正预防措施，并填写一份《纠正和预防措施处理单》反馈给客户，以便向客户表明整改的时间和结果。
本制度由莱克斯瑞（中国）售后服务部进行解释。